民眾陳情(抱怨)主要有五種管道：

1. 問卷調查或訪客諮詢
2. 電子郵件陳情(抱怨)
3. 書面陳情(抱怨)
4. 電話陳情(抱怨)
5. 現場陳情(抱怨)

處理方法：

• 透過問卷調查、訪客諮詢、電子郵件陳情(抱怨)，會由本所研考接收，通報業務承辦人、股長及主任，最後以電子郵件回覆當事人，處理完畢即結案。
• 書面陳情(抱怨)經收文後，通知業務承辦人、股長及主任，最後函復當事人，處理完畢即結案並製作記錄列管。
• 以電話陳情(抱怨)、現場陳情(抱怨)，由本所人員了解其緣由後，轉請股長協助解決民眾問題並設簿登記，已解決問題即為結案，若民眾仍有疑問或不滿意，本所會通報主任處理。